HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: [TARİH]

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), [ŞİRKET / ÜRÜN ADI] (“Hizmet”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından sunulan platformu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Hizmete erişerek veya Hizmeti kullanarak bu Şartlar’ı kabul etmiş sayılırsınız. Şartlar’ı kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

1. Hizmetin Tanımı

[ŞİRKET / ÜRÜN ADI], resmî ve yetkilendirilmiş API’ler aracılığıyla Instagram, WhatsApp ve telefon arama sistemleri ile entegre çalışan, yapay zekâ destekli bir otomasyon platformudur. Hizmet kapsamında kullanıcılar:

Resmî Instagram ve WhatsApp Business hesaplarını bağlayabilir
Müşteri mesajlaşmalarını otomatikleştirebilir ve yönetebilir
Yapay zekâ destekli yanıtlar ve iş akışları tetikleyebilir
İletişim ve etkileşim verilerini analiz edebilir
Telefon aramaları üzerinden otomasyonlar başlatabilir veya yönetebilir

Tüm entegrasyonlar yalnızca kullanıcının açık yetkilendirmesi ile gerçekleştirilir.

2. Uygunluk (Eligibility)

Hizmeti kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve hukuken sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir.

Hizmeti kullanarak;

Bağladığınız tüm hesapların sahibi olduğunuzu veya yetkili temsilcisi olduğunuzu
Hizmeti yürürlükteki tüm mevzuata ve platform kurallarına (Meta, Instagram, WhatsApp vb.) uygun şekilde kullandığınızı

beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.

3. Hesap Erişimi ve Yetkilendirme

Instagram, WhatsApp veya telefon sistemlerinizi bağladığınızda, Hizmete aşağıdaki yetkileri vermiş olursunuz:

Hizmetin sunulması için zorunlu olan hesap verilerine erişim
Yapılandırmanıza uygun şekilde adınıza mesaj gönderme, alma ve işleme
Otomasyon, analiz ve sistem iyileştirme amaçlı iletişim meta verilerinin işlenmesi

Bu yetkilendirmeleri dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya bizimle iletişime geçerek geri alabilirsiniz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı olarak Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

Spam, izinsiz, yanıltıcı veya aldatıcı mesaj göndermek
Kişisel verilerin korunması, tüketici mevzuatı veya anti-spam düzenlemelerini ihlal etmek
Gerçek kişi veya kurumları taklit etmek
Hukuka aykırı, zararlı, istismar edici veya saldırgan içerik paylaşmak

Bağlı hesaplar üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden ve içeriklerden yalnızca kullanıcı sorumludur.

5. Yapay Zekâ Kullanımı ve Sorumluluk Reddi

Hizmet, otomatik yanıtlar ve iş akışları üretmek amacıyla yapay zekâ teknolojilerinden faydalanır.

Yapay zekâ çıktıları, kullanıcının yapılandırmaları ve etkileşim bağlamına dayanır
Üretilen içeriklerin doğruluğu, hukuka uygunluğu veya uygunluğu garanti edilmez
Yapay zekâ davranışlarının denetlenmesi ve yapılandırılması kullanıcının sorumluluğundadır

Meta Platformlarından (Instagram ve WhatsApp dâhil) elde edilen veriler; genel amaçlı yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerinin geliştirilmesi, eğitilmesi veya iyileştirilmesi amacıyla kullanılmaz.
Yapay zekâ işlevleri yalnızca Hizmet kapsamındaki kullanıcı yapılandırmalı otomasyonlarla sınırlıdır.

6. Veri Güvenliği ve Şifreleme

Hizmet kapsamında işlenen tüm veriler, endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleriyle korunmaktadır:

Aktarım sırasında şifreleme (TLS / HTTPS)
Saklama sırasında şifreleme
Güvenli anahtar yönetimi ve erişim kısıtlamaları

Yetkisiz erişim durumunda dahi veriler şifreli ve okunamaz hâlde kalır.

7. Hizmetin Sürekliliği ve Değişiklikler

Hizmetin kesintisiz sunulması için azami gayret gösterilir; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi verilmez.

Gerekli hâllerde:

Hizmet özellikleri değiştirilebilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir
Bakım ve güncellemeler yapılabilir
Güvenlik veya hukuki sebeplerle erişim geçici olarak kısıtlanabilir

8. Askıya Alma ve Fesih

Kullanıcı dilediği zaman Hizmeti kullanmayı bırakabilir.

Aşağıdaki durumlarda Hizmete erişim askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

İşbu Şartlar’ın ihlal edilmesi
Kötüye kullanım, suistimal veya hukuki risk tespiti
Mevzuat veya platform sağlayıcıları tarafından zorunlu kılınması

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde:

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulmaktadır
Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumluluk kabul edilmez
Platform kaynaklı hesap kısıtlamaları, mesaj iletim hataları veya üçüncü taraf eylemlerinden sorumlu olunmaz

10. Tazminat

Kullanıcı, Hizmeti kullanımı veya bu Şartlar’ın ihlali nedeniyle doğabilecek her türlü talep, zarar ve sorumluluğa karşı [ŞİRKET / ÜRÜN ADI]’nı tazmin etmeyi kabul eder.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti hukuku’na tabi olup, uyuşmazlıkların çözümünde Türk mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Hizmet Şartları’nda Değişiklikler

İşbu Şartlar zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş Şartlar’ın yayımlanmasından sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel Şartlar’ın kabul edildiği anlamına gelir.

13. İletişim

Hukuki talepler, yetkilendirme iptali veya destek için:

Veri Sorumlusu / Hizmet Sağlayıcı: [Ad Soyad / Şirket Ünvanı]
E-posta: [support@domaininiz.com]
Adres: [Şirket Adresi]