Gerçek Maliyetleri Hesaplayalım
7/24 müşteri desteği için gerçekte ne kadar harcadığınızı biliyor musunuz? Gelin birlikte hesaplayalım.
Ücretsiz Demo Al💡 Biliyor muydunuz?
Ortalama bir işletme, 7/24 destek için yılda 500.000₺'den fazla harcıyor. Peki ya bunun %90'ını kurtarabilseydiniz?
7/24 Destek İçin Kaç Çalışan Gerekli?
Kesintisiz müşteri desteği sunmak için minimum personel ihtiyacını hesaplayalım.
Çalışan #1
Sabah vardiyası (08:00-16:00). Haftalık 5 gün çalışır, 2 gün izinlidir.
Çalışan #2
Akşam vardiyası (16:00-00:00). Haftalık 5 gün çalışır, 2 gün izinlidir.
Çalışan #3
Gece vardiyası (00:00-08:00). Hafta sonları ve izin günlerini kapsar.
Maliyet Tablosu
Asgari ücretli 3 çalışan için yıllık toplam maliyet hesabı
1 Çalışan: 22.104₺ × 12 ay = 265.248₺
3 Çalışan: 265.248₺ × 3 = 795.744₺
Yıllık Toplam: 795.744₺+
* Bu hesap sadece asgari ücreti kapsar. SGK primleri, vergiler, yemek ve yol yardımları, izin hakları ve diğer yan haklar dahil değildir. Gerçek maliyet çok daha yüksektir.
Rakamlar Yalan Söylemez
Tüm ek maliyetleri göz ardı etsek, sadece asgari ücretten hesaplasak bile...
795.744₺ / 12 ay = 66.312₺/ay
Bu, "en düşük" senaryodur. Gerçekte, deneyimli müşteri temsilcileri asgari ücretin çok üzerinde maaş alır. Üstelik hastalık izinleri, yıllık izinler, eğitim maliyetleri ve personel devir hızı gibi faktörler bu rakamı katbekat artırır.
İnsan Faktörü Her Şeyi Değiştirir
Maliyetler sadece maaşlarla sınırlı değil. İnsan kaynaklı riskler çok daha pahalıya mal olabilir.
⚠️ Dikkat
Bir müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesi, kaba davranması veya sorunu çözememesi, işletmenize kalıcı hasar verebilir.
- Motivasyon kaybı ve performans düşüşü
- Hastalık ve beklenmeyen izinler
- Yüksek personel devir hızı
- Eğitim ve adaptasyon süreçleri
- Tutarsız hizmet kalitesi
- Müşteri şikayetleri ve marka hasarı
AI hiç yorulmaz, tatile çıkmaz, hastalanmaz ve her zaman aynı kalitede hizmet verir.
30-40%
Çağrı merkezlerinde yıllık
2-4 Hafta
Tam verimlilik için
1 Kötü Deneyim
= Kalıcı müşteri kaybı
Karşılaştırma
Geleneksel yöntem ile AI destekli sistemimiz arasındaki farkı görün.
3 Çalışan ile
- Yüksek aylık maliyet (60.000₺+)
- Hastalık ve izin günlerinde aksaklık
- Personel devir hızı sorunu
- Sürekli eğitim maliyeti
- Tutarsız hizmet kalitesi
- Ölçeklenme zorluğu
Ekflow ile
- Düşük sabit aylık ücret
- 7/24 kesintisiz hizmet
- Sıfır personel sorunu
- Tek seferlik kurulum
- Tutarlı ve kaliteli yanıtlar
- Anında ölçeklenebilirlik
Tasarruf Etmeye Hazır mısınız?
Ücretsiz demo ile sistemimizi test edin. Kredi kartı gerekmez, taahhüt yok. Sadece birkaç dakikada kurulum yapın ve farkı görün.